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始终,克日,一则“8个月婴儿没品茗被收茶位费”的收集话题登上热搜,引发广泛关注。 生产者黄密斯称,自己在广东一家海鲜年夜排档,遭受“茶位费刺客”。他们一行13人,其中有5个小孩(蕴含两名婴儿),在广东某海鲜年夜排档总共消耗了3525.2元。检查账单时,她发明账单显示,餐具共13份,单价3元,共计39元。黄女士质疑:8个月年夜的婴儿既未使用碗筷,也未饮用茶水,为甚么还要收费呢?她请求店家退回未使用的茶位费,并按市场价退回多收的餐费,受到拒绝。经过媒体跟进曝光后,黄女士称商家已第临时间分割自己并道歉,还依照市场价退回了餐费。 那末,商家未提前告知茶位费,是否侵犯破费者知情权?未实践应用茶位办事的婴儿被收费,是否违反公道买卖业务原则?遇此类状况,破费者该如何维权?本期【你问我答】由《法治日报》状师专家库成员、广东广以及律师事务所高级合伙人尹玉律师进行解读。 问:商家未提前告诉茶位费,是否侵犯消费者知情权?对于未实际应用茶位效劳的婴儿收取用度,是否违背公平交易准则?--> 答:商家未提早告知茶位费,形成对消费者知情权的侵犯,这既是对司法条款的违背,也是对于生产者信任的损伤。消耗者权益保护法第八条规定,花费者享有知悉其购置、应用的商品或者接管的服务的实在情况的权益。茶位费属于效劳用度范围,商家未提早告知,致使消耗者无奈晓患上完好花费信息,侵犯了消费者知情权。根据消费者职权保护法第九条,生产者享有自主选择商品或者许服务的权力。以“知情”为条件,若菜单未标注茶位费、店员未行动提示,破费者便默许“用餐仅需支付菜品用度”。这种默认的面前,实则是对于“是否接受茶位效劳”选择权的平静剥夺。 商家对于未实际应用茶位服务的婴儿收取用度,违反了公道交易准绳,伤害了消费者的非法权利。根据消耗者权利维护法第十条,消耗者享有公平交易的权利。生产者在购置商品也许接受效劳时,有权患上到品质保障、价钱合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的自愿交易行动。公平交易的中心要求为“等价有偿”,即费用收取需以理论生产或者效劳享受为根抵。婴儿作为无民事行动能力人,通常不会实践应用茶水、茶具等茶位效劳,商家按人头向婴儿收费,缺乏“效劳对于价”基础,属于“分比方理强制免费”,是对于公平交易准则的违反。 问:生产者能否有权拒绝付出未示知或未实际享受的服务用度? 答:消费者有权拒绝支付未告知或未实践享用的服务费用,这既是法律赋予的权力,亦是保护交易公平的应有之义。根据耗费者权利护卫法第二十六条、价格法第十三条及《明码标价以及停止价值讹诈划定》第五条的规定,在商家未执行告知任务或者采纳格式条款等方式,如茶位费未提早说明、结账时私行添加等情景下,消耗者可依法拒付。同时,消费者有权取得公平买卖条件,需以“实际享受效劳”为付费条件。例如婴儿未使用茶位服务、消费者未继承某项附加服务时,商家强制收费违反“等价有偿”原则,消费者无需支付。 生产者遭受未告知或者未现实享受服务收费时,可按照多项法律条款维权:消费者权利保护法第八条赋予生产者知悉效劳内容、用度等实在信息的权力,第九条保障生产者自主选择能否经受效劳的权利,第十条认识探听探望消耗者有权获取价格正当等公允交易前提、谢绝逼迫交易,第二十六条禁止经营者用格局条目排除了生产者权利或者强制买卖;代价法第十三条请求经营者明码标价,没有患上收取未标明用度;食品平安法第三十三条第五项则规定例矩餐具荡涤消毒是经营者法界说务,生产者可据此拒绝支付餐具消毒费等不正当用度。 问:要是商家以行业常规为由收取婴儿茶位费,是否失去法令支撑? 答:行业惯例不可对抗法律。行业惯例虽源于特定行业长久实践形成的普遍做法,但其非法性始终需置于法律框架下接受检查,绝非离开法律束缚的“非凡是法则”。当行业惯例与法律规定相抵触时,法律的效劳一定优先,任何行业惯例,都不能成为商家躲避法令义务、实施守法收费的“挡箭牌”。依据消费者权益保护法第八条,行业惯例需以商家推行充分见知任务为前提,且收费需与理论办事相匹配,若仅以“惯例”为名举行强制收费,能够涉嫌侵略消费者知情权与公道交易权。 商家以“按人头计费”的行业惯例为由收取婴儿茶位费,正在法令层面无法获取支持:一方面,婴儿因心理限制未理论享受茶水、餐具等效劳,却在付款时对于其免费,这是对于公允交易原则的违背。茶位费的收取需以充足见告、实践服务、公平正当为前提,商家不得以“行业惯例”为由躲避法律责任,针对于婴儿等未实践享受效劳的群体,强制收费行动既没有足法律按照,也会让花费者产生“被欺压消耗”的感受,破坏了用餐体验,让蓝本承载文明意义的茶位费,异化为引起生产冲突的导火索,以至对于餐饮茶文明口碑形成负面影响。 关于消费者而言,若遇到商家未提早告知用度,或者要求为未实践使用的办事付费时,可采用以动手腕保护自身非法权益:首先与商家进行相同,明白指出其收费行动的不正当之处,要求其退还相干不正当收费;假如商议无果,则能够向商家地点地的市场监督治理局停止赞赏,供给相旁证据,如生产凭据、现场照片、录音录像等,请求行政构造介入考察并责令商家改正;若赞扬后题目仍未处置,还可以思考向群众法院提起诉讼,请求商家承担响应的执法义务。 本报记者 朱婵婵/ 本报见习记者 马子煜 【编辑:刘湃】
经过用户反馈,未来,中新网北京9月28日电(记者 邵萌)国庆中秋假期行将到来。这个假期,各地的天气怎样?哪些中央的气象需要重点关注?哪些打卡地值得推选?9月28日,中国气象局停止10月消息发布会,相干专家作出解答。中国天气局10月新闻发布会现场。邵萌 摄 北方地区有三次冷氛围活动 国家气候核心副主任肖潺引见,国庆中秋沐日时期(10月1日至8日),华西、黄淮有多降雨天气,青藏高原及新疆北部多雨雪;冷氛围流动频繁、...